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De modo geral o SEGMENTO DE BPO/CALL CENTER é MUITO PARECIDO em termos de PROCESSOS e SISTEMAS. Logo o grande DIFERENCIAL COMPETITIVO são às PESSOAS.

Com a crescente competição entre às empresas de BPO/CALL CENTER e a FORTE PRESSÃO por REDUÇÃO de CUSTOS e ainda, a busca pela EXCELÊNCIA OPERACIONAL, contratar, manter e desenvolver profissionais, tornou-se um http://cpanel.vintech.net.br/, cada vez maior. 

Além disto, a BASE OPERACIONAL, via de regra é formada por ENTRANTES no MERCADO de TRABALHO, que logicamente são inexperientes e precisam ser formados e desenvolvidos. 

EQUILIBRAR a REDUÇÃO da CURVA de APRENDIZADO; REDUÇÃO de ERROS OPERACIONAIS; REDUÇÃO de FRAUDES INTERNAS; REDUÇÃO de FUGA DE INFORMAÇÕES com às menores taxas de ABSENTEÍSMO e TURNOVER, configuram um dos grandes problemas deste setor. 

Já às empresas CONTRATANTES, deste tipo de serviço, buscam incessantemente os FORNECEDORES que GARANTEM EFICIÊNCIA OPERACIONAL; ENTREGAM MAIS QUE O ESPERADO; PRATICAM OS MENORES PREÇOS; POSSUEM excelente INFRAESTRUTURA de TECNOLOGIA; SEGURANÇA de CAPITAL e da INFORMAÇÃO.

É neste CONTEXTO que o MUNDOCALL, irá atuar, por meio da PRODUÇÃO DE CONTEÚDO; OFERECIMENTO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS E OPERAÇÕES DE BPO/CALL CENTER, TREINAMENTO e DESENVOLVIMENTO, que possam contribuir para o AUMENTO de LUCRATIVIDADE, PRODUTIVIDADE e PERENIDADE das EMPRESAS ENVOLVIDAS.